„Van Facebook-oldalunk, az elég.” Ezt Debrecenben hetente hallom, és teljesen érthető, honnan jön: a Facebook ingyen van, tíz perc alatt kész, és ott vannak rajta az ismerősök. Egy weboldal készítés Debrecenben ehhez képest pénz, idő és döntések sora.
Nem az a kérdés, melyik a jobb. Hanem az, hogy melyik mire való — és mi történik akkor, ha csak az egyik van meg.
Amiben a Facebook tényleg jobb
Kezdjük ezzel, mert igaz: van, amiben a közösségi oldal veri a weboldalt.
- Ha ma új képet töltesz fel, öt perc múlva már látják. Egy weboldalnál ez lassabb.
- Az emberek maguktól írnak rád üzenetben — alacsonyabb az inger küszöbe, mint egy űrlapot kitölteni.
- Az ajánlás könnyen terjed: valaki megjelöl egy ismerőst egy hozzászólásban, és kész.
- Nulla forintból elindítható.
Ha friss híreket, akciókat, mindennapi pillanatokat akarsz mutatni, arra a Facebook a jobb felület. Ezt nem is érdemes a weboldalra erőltetni.
Amit viszont nem tud
A gond ott kezdődik, amikor valaki nem ismer téged, hanem keres valamit.
Aki beírja a Google-be, hogy „villanyszerelő Debrecen” vagy „kozmetikus Debrecen belváros”, az nem a Facebookot böngészi. A keresőben a weboldalak jönnek elő, és ha neked nincs, a találati listán nem létezel. A közösségi oldalad ott legfeljebb véletlenül bukkan fel, jóval hátrébb.
És van még három dolog, ami ritkán kerül szóba:
- Nem a tiéd. A Facebook bármikor korlátozhatja vagy felfüggesztheti az oldalad, és nincs hova fellebbezni. Láttam már debreceni vállalkozást, aki egy reggel arra ébredt, hogy évek munkája elérhetetlen.
- Nem kereshető benne a saját tartalmad. Ami három hónapja ment ki, azt gyakorlatilag senki nem fogja megtalálni a görgetésben.
- Nem te döntöd el, ki látja. A követőidnek is csak töredéke kapja meg a bejegyzéseidet, hacsak nem fizetsz érte.
A valódi különbség: kit érsz el vele
Ez a lényeg, és ezen múlik a döntés.
A Facebook azokat éri el, akik már ismernek: a korábbi vendégeidet, az ismerőseik körét, azt, aki egyszer lájkolt. Ez értékes közönség, de nem nő magától.
A weboldal azokat éri el, akik még nem ismernek, de épp most keresnek valamit, amit te csinálsz. Ez a hidegebb közönség, viszont ők azok, akikből új ügyfél lesz.
Ha csak a Facebookod van meg, a meglévő körödet tartod melegen. Ha csak a weboldalad, az újakat megfogod, de a régiekkel nem beszélgetsz. A kettő nem helyettesíti egymást, mert nem ugyanazt csinálják.
Mikor elég tényleg a Facebook?
Van, amikor nem hazudok azzal, hogy „egyelőre jó lesz”:
- Ha még csak most indulsz, és azt teszteled, van-e egyáltalán kereslet arra, amit csinálsz.
- Ha kizárólag ajánlásból dolgozol, és tele van a naptárad hónapokra.
- Ha a szolgáltatásodat senki nem keresi a Google-ben, mert nem úgy működik a piac.
Ilyenkor nyugodtan várj vele. Rosszabb egy elhagyatott, két éve nem frissített weboldal, mint egy élő közösségi oldal.
Mikor veszítesz pénzt a hiánya miatt?
És van, amikor a hiánya konkrétan ügyfelekbe kerül:
- Ha keresik a szolgáltatásodat. Debrecenben a legtöbb szakmára havi több száz keresés fut — fodrász, autószerelő, könyvelő, esküvői szolgáltató. Aki ezekre nem jön elő, azt a konkurencia viszi el.
- Ha árat vagy csomagot kell mutatnod. Egy bejegyzésben ez áttekinthetetlen. Egy oldalon két perc alatt átlátható.
- Ha bizalom kell a döntéshez. Egy nagyobb megbízásnál az emberek megnézik, van-e „rendes” oldalad. Nem mindig mondják ki, de számít.
- Ha időpontot foglalnának. Üzenetben egyeztetni oda-vissza tíz üzenet. Egy foglalási felület ezt egy kattintásra viszi le.
Hogyan működik a kettő együtt?
A jól működő felállásban a közösségi oldal a beszélgetés, a weboldal a döntés helye.
A Facebookon mutatod a mindennapokat: a friss munkát, a csapatot, egy elégedett vendéget. Ott nem árazol és nem magyarázol hosszan — csak felkelted az érdeklődést, és átküldöd az embert oda, ahol minden megvan.
A weboldalon van az árlista, a részletes leírás, a referenciák, a kapcsolat. Oda mutat a közösségi oldalad linkje, oda érkezik a Google-ből a kereső, és onnan indul a megkeresés.
Így a kettő nem verseng egymással, hanem egymásra épül: az egyik hozza a figyelmet, a másik átváltja munkává.
Egy tévedés, amiről ritkán beszélnek
„Ha lesz weboldalam, jönni fognak az ügyfelek.” Sajnos nem így működik, és jobb, ha ezt előre tudod.
Egy frissen elkészült oldal olyan, mint egy üzlet egy olyan utcában, ahova még nem vezet tábla. Ott van, működik, szép — csak épp senki nem tud róla. Ahhoz, hogy a Google Debrecenben előre sorolja, kell néhány hét, és kell, hogy legyen rajta valódi tartalom arról, amit csinálsz.
Ezért nem érdemes ötven oldalas oldallal indulni, aztán évekig hozzá sem nyúlni. Sokkal többet ér egy kisebb oldal, amin negyedévente frissül valami: egy új munka, egy gyakori kérdés megválaszolva, egy aktuális ár.
És ezért nem elég átmásolni rá a Facebook-bejegyzéseidet sem. Ami ott jól működik — rövid, képes, hangulatos —, az a keresőben nem mond semmit. A weboldalra az kerüljön, amit valaki tényleg beír a Google-be.
Mivel kezdd, ha most döntesz?
Nem kell nagy oldallal indulni. A legtöbb debreceni kisvállalkozásnál négy dolog már elég az első körben:
- egy oldal arról, mivel foglalkozol, kinek szól, és mi kerül mennyibe
- néhány valódi kép a saját munkádról — ne stockfotó
- elérhetőség, amit egy kattintással lehet használni telefonon
- Google Cégprofil, hogy a térképes találatokban is ott legyél
Ez pár oldal, nem egy fél éves projekt. Később bármikor bővíthető, ha kiderül, mire van szükséged.
Ha kíváncsi vagy, mi mibe kerül, nézd meg az áraimat, vagy a szolgáltatásokat. Ha pedig csak azt szeretnéd megbeszélni, hogy a te esetedben egyáltalán megéri-e — írj nyugodtan. Debreceniként személyesen is le tudunk ülni rá, és ha az a válasz, hogy egyelőre maradj a Facebooknál, azt is megmondom.
