Adatvédelmi tájékoztató

Dobó Imre E.V. – Civishonlap.hu Adatvédelmi Tájékoztató

Utolsó frissítés dátuma: 2025. június 23. | Verzió: 1.0 | Hatályos: 2025. június 23-tól visszavonásig

1. Bevezető Rendelkezések

1.1. A Tájékoztató Célja és Hatálya

Jelen Adatvédelmi Tájékoztató (a továbbiakban: Tájékoztató) célja, hogy átfogó és érthető tájékoztatást nyújtson Önnek arról, hogy **Dobó Imre egyéni vállalkozó** (a továbbiakban: **Adatkezelő**) milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezel a **Civishonlap.hu** (továbbiakban: **Weboldal**) üzemeltetése, valamint a kapcsolódó online publikációs, információs és felhasználói interakciós szolgáltatások (a továbbiakban: **Szolgáltatások**) nyújtása során.

Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme mellett, és biztosítjuk, hogy az adatkezelés minden esetben a hatályos jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendeletének (Általános Adatvédelmi Rendelet, **GDPR**) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (**Infotv.**) megfelelően történjen.

1.2. Alapfogalmak és Az Adatkezelés Alapelvei

Személyes Adat: Azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ (pl. név, e-mail cím, IP-cím).
Adatkezelés: A személyes adatokkal végzett bármilyen művelet (gyűjtés, tárolás, felhasználás, törlés).
Érintett: Az a természetes személy, akinek adatait kezeljük (Ön, mint a Weboldal látogatója, felhasználója).
Adatkezelő: A személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit meghatározó fél. Jelen esetben: Dobó Imre egyéni vállalkozó.
Adatfeldolgozó: Az Adatkezelő nevében adatokat kezelő partner (pl. tárhelyszolgáltató).
Adatkezelési Alapelveink: Jogszerűség, tisztességesség, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság, integritás és bizalmas jelleg, valamint elszámoltathatóság.

2. Az Adatkezelő Adatai és Elérhetőségei

Név:	Dobó Imre egyéni vállalkozó
Székhely:	4029 Debrecen, Hajnal utca 14.
Nyilvántartási szám:	58269491
Adószám:	53669401-1-29
E-mail (preferált):	info@civishonlap.hu
Telefon:	+36 30 609 5404
Weboldal:	https://civishonlap.hu
Adatvédelmi tisztviselő (DPO):	Az Adatkezelő a GDPR 37. cikke alapján nem köteles DPO-t kijelölni. Minden adatvédelmi kérdésben az Adatkezelő közvetlenül elérhető.

3. Az Adatkezelés Részletes Leírása

3.1. Kapcsolatfelvétel és Ügyfélszolgálat

Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma.
Adatkezelés célja: Az Önnel való kommunikáció, kérdéseire adott válaszok, panaszok kezelése, ügyfélszolgálati feladatok ellátása.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont (szerződéskötést megelőző lépések, vagy meglévő szerződés teljesítése), vagy GDPR 6. cikk (1) f) pont (jogos érdek az ügyfélkapcsolat fenntartásához).
Adatkezelés időtartama: A megkeresés lezárásától számított 1 évig, jogi igény esetén a Ptk. szerinti elévülési idő (5 év).

3.2. Felhasználói Tartalmak Kezelése (pl. Hozzászólások, Fórumok)

Amennyiben a Weboldal lehetőséget biztosít hozzászólások, vélemények, vagy egyéb felhasználói tartalmak beküldésére:

Kezelt adatok köre: Felhasználónév (vagy név), e-mail cím (ha megadta), IP-cím, a beküldött tartalom (szöveg, kép), a beküldés dátuma és időpontja.
Adatkezelés célja: A felhasználók közötti interakció biztosítása, a Weboldal tartalmának bővítése, a visszaélések és jogellenes tartalmak megelőzése és szűrése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (hozzájárulás, a tartalom beküldésével), valamint GDPR 6. cikk (1) f) pont (az Adatkezelő **jogos érdeke** a platform integritásának, biztonságának és a jogszabályoknak való megfelelés fenntartásához).
Adatkezelés időtartama: A tartalom Weboldalon való megjelenésének időtartama, vagy amíg a felhasználó nem kéri annak törlését. Az IP-címeket a beküldéstől számított 90 napig, visszaélések gyanúja esetén tovább.

3.3. Weboldal Működtetése, Analitika és Sütik (Cookies)

A Weboldal a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása és a releváns tartalmak megjelenítése érdekében sütiket (cookie-kat) használ.

Kezelt adatok köre: Anonimizált IP-cím, látogatás dátuma/időpontja, megtekintett oldalak, böngésző és operációs rendszer típusa.
Adatkezelés célja: A Weboldal biztonságos és hibamentes működésének biztosítása (feltétlenül szükséges sütik), látogatottsági statisztikák készítése, felhasználói viselkedés elemzése (analitikai sütik), releváns hirdetések megjelenítése (marketing sütik).
Jogalap:
- Feltétlenül szükséges sütik: GDPR 6. cikk (1) f) pont (jogos érdek a Weboldal működtetéséhez és biztonságához).
- Analitikai és marketing sütik: GDPR 6. cikk (1) a) pont (az Ön önkéntes hozzájárulása, amelyet a süti banneren keresztül adhat meg).
Adatkezelés időtartama: A sütik egyedi élettartama (részletesen lásd a 10. fejezetet), szervernaplók esetén 90 nap.

3.4. Marketing Célú Adatkezelés (Hírlevél)

Kezelt adatok köre: Név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, megerősítő IP-cím, érdeklődési kör (ha megadta).
Adatkezelés célja: Hírek, cikkek, események, ajánlatok küldése e-mailben.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) pont (az Ön önkéntes, kifejezett hozzájárulása). A feliratkozás ún. kettős megerősítési (double opt-in) eljárással történik.
Adatkezelés időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). A leiratkozásra minden hírlevélben egyszerű lehetőséget biztosítunk.

3.5. Chatbot, AI-alapú ügyfélszolgálat

Amennyiben a Weboldalon chatbot szolgáltatás elérhető:

Kezelt adatok köre: A felhasználó által a chatbotnak elküldött szöveges üzenetek tartalma.
Adatkezelés célja: Azonnali, automatizált tájékoztatás nyújtása, a gyakori kérdések megválaszolása. A beszélgetések elemzése a szolgáltatás fejlesztése céljából.
Adatfeldolgozó: OpenAI, L.L.C. (USA) – ChatGPT/AI technológia.
Jogalap: Az Ön **önkéntes hozzájárulása** a chatbot használatának megkezdésével (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
Fontos figyelmeztetés: Kérjük, a chatbot felületén ne osszon meg különleges vagy érzékeny személyes adatot (pl. egészségügyi adat, politikai vélemény), sem pedig üzleti titoknak minősülő információt! Az OpenAI rendszereibe továbbított adatok nem kerülnek nyilvánosságra, de felhasználhatók a modell fejlesztésére.
Adatkezelés időtartama: A chatüzeneteket a szolgáltató rendszere csak a fejlesztéshez szükséges ideig őrzi meg.

4. Adatbiztonsági Intézkedések

Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak legmagasabb szintű biztonsága mellett. Megfelelő technikai (pl. **HTTPS/SSL/TLS titkosítás**, erős jelszavak, kétfaktoros hitelesítés, rendszeres **biztonsági mentések**) és szervezési intézkedéseket (pl. hozzáférési jogosultságok korlátozása, belső szabályzatok) alkalmazunk az adatok jogosulatlan kezelésének, elvesztésének vagy károsodásának megelőzésére.

5. Érintetti Jogok és Gyakorlásuk

Önt, mint érintettet, a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg személyes adatainak kezelésével kapcsolatban:

Tájékoztatáshoz és Hozzáféréshez való jog: Kérheti, hogy tájékoztassunk az Önről kezelt adatokról, azok céljáról, jogalapjáról, időtartamáról és másolatot is kérhet.
Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan adatai helyesbítését vagy hiányos adatai kiegészítését.
Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Bizonyos esetekben kérheti adatainak törlését (pl. hozzájárulás visszavonása, cél megszűnése), kivéve, ha az adatkezelés jogi kötelezettség miatt szükséges.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés ideiglenes korlátozását (pl. adatok pontosságának vitatása esetén).
Adathordozhatósághoz való jog: Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált, kérheti adatai géppel olvasható formában történő megkapását és továbbítását más adatkezelőnek.
Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdekünkön alapul. Ebben az esetben csak akkor kezelhetjük tovább adatait, ha kényszerítő erejű jogos okot bizonyítunk. Közvetlen üzletszerzés esetén a tiltakozás automatikusan a törlést eredményezi.

Joggyakorlás módja: Jogait a 2. fejezetben megadott elérhetőségeken, elsősorban e-mailben (info@civishonlap.hu) gyakorolhatja. Kérelmére legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.

6. Jogorvoslati Lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy jogai sérültek az adatkezelés során, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

Panasztétel a felügyeleti hatóságnál: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://naih.hu
Bírósági eljárás kezdeményezése: Jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A pert lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

7. Adatvédelmi Incidensek Kezelése

Minden adatvédelmi incidenst (pl. adatszivárgás, jogosulatlan hozzáférés) haladéktalanul kivizsgálunk, dokumentálunk és megtesszük a szükséges kárenyhítő intézkedéseket. Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk Önt, és a jogszabályban előírt esetekben 72 órán belül bejelentjük a NAIH felé.

8. Nemzetközi Adattovábbítások

Bizonyos felhőalapú szolgáltatások (pl. Google Analytics, Meta Ads, OpenAI) igénybevétele során személyes adatai az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre, jellemzően az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek.

Az ilyen adattovábbítások kizárólag olyan nemzetközileg elismert partnerek felé történnek, akik megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak. Ezt az Európai Bizottság által elfogadott **általános adatvédelmi szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses – SCCs)** vagy egyéb, a GDPR által előírt megfelelő garanciák biztosítják.

9. Adatfeldolgozók Részletes Listája

A szolgáltatások magas minőségének biztosítása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében professzionális, megbízható adatfeldolgozókat veszünk igénybe. Garantáljuk, hogy csak olyan partnerekkel dolgozunk, akik megfelelő szintű garanciákat nyújtanak az adatok GDPR-szerinti védelmére, és erről adatfeldolgozói szerződést kötöttünk velük.

Adatfeldolgozó	Székhely	Tevékenység
Rackhost Zrt.	Szeged, Tisza Lajos krt. 41., 6722	Tárhely- és e-mail szolgáltatás (a Weboldal és levelezés szervereinek üzemeltetése, karbantartása, biztonsági mentések készítése)
Billingo Technologies Zrt.	Budapest, Magyarország	Számlázási szolgáltatás (elektronikus számlák kiállítása, számlázási adatok tárolása)
GRÉGER 2003 Bt.	Debrecen, Magyarország	Könyvelési szolgáltatás (könyvelési feladatok ellátása, adóbevallások készítése)
Google LLC / Google Ireland Ltd.	USA / Írország	Analitika, felhőtárhely, e-mail (Google Analytics statisztika, Google Drive biztonsági mentések, GMail levelezés)
Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd.	USA / Írország	Közösségi média, marketing (Facebook és Instagram oldalak üzemeltetése, hirdetési kampányok)
OpenAI, L.L.C.	USA	AI Chatbot technológia (a chatbot szolgáltatás biztosítása, felhasználói üzenetek feldolgozása)

10. Cookie (Süti) Kezelés Részletes Szabályai

A Weboldal az alábbi típusú sütiket használja:

Süti Kategória	Célja	Jogalap	Jellemzők
Feltétlenül Szükséges	A Weboldal alapvető funkcióinak biztosítása (pl. navigáció, bejelentkezés, süti beállítások tárolása).	Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f))	Nélkülözhetetlen a Weboldal rendeltetésszerű működéséhez. Általában munkamenet sütik.
Statisztikai (Analitikai)	Névtelen információ gyűjtése a Weboldal használatáról a fejlesztés érdekében (pl. mely oldalak a legnépszerűbbek).	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))	Példa: Google Analytics. Az adatok anonimizált, aggregált formában kerülnek kezelésre.
Marketing (Célzott)	Releváns hirdetések megjelenítése az Ön érdeklődési köre alapján, más weboldalakon is (remarketing).	Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))	Példa: Google Ads, Facebook Pixel. Ezek követhetik a felhasználót más weboldalakra is.

Sütikezelési beállítások: Ön teljes kontrollal rendelkezik a sütik felett. A feltétlenül szükséges sütik kivételével a többi kategória használatához az Ön előzetes hozzájárulása szükséges. Beállításait bármikor módosíthatja a Weboldal láblécében található „Süti Beállítások” linken, vagy a böngészője beállításaiban is letilthatja a sütiket.

11. GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések

11.1. Mi történik, ha leiratkozom a hírlevélről? A leiratkozási linkre kattintva e-mail címét haladéktalanul és véglegesen töröljük a marketing adatbázisunkból, és a továbbiakban nem küldünk promóciós leveleket. Fontos, hogy ez nem érinti az egyéb jogalapon kezelt adatok megőrzését (pl. számlázási adatok).
11.2. Hogyan tudom eltávolítani a hozzászólásomat/feltöltött tartalmamat? Ha a Weboldalon korábban beküldött hozzászólását vagy egyéb felhasználói tartalmát szeretné módosítani vagy törölni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@civishonlap.hu címen. Személyazonosságának ellenőrzése után eleget teszünk kérésének, amennyiben az jogilag lehetséges.
11.3. Ki fér hozzá az általam beküldött tartalmakhoz? Az Ön által beküldött tartalmak (pl. hozzászólások) a Weboldalon publikusan megjelenhetnek, ha a felület jellege ezt lehetővé teszi. Az Ön személyes adataihoz (pl. IP-cím) az Adatkezelő fér hozzá a visszaélések megelőzése és a jogi megfelelés céljából.

12. Záró Rendelkezések

A jogszabályi környezet vagy a szolgáltatásaink változása esetén fenntartjuk a jogot a Tájékoztató módosítására. A frissített verziót a Weboldalon tesszük közzé, a változások a közzététellel lépnek hatályba. Kérjük, rendszeresen tanulmányozza a Tájékoztatót, hogy mindig naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

13. Verziókövetés

Verzió	Dátum	Módosítások leírása
1.0	2025. június 23.	A Civishonlap.hu adatvédelmi tájékoztatójának első, teljes kiadása. Magában foglalja a Weboldal publikációs és interakciós tevékenységét, a Rackhost Zrt. adatfeldolgozóként történő megjelölését, valamint az általános adatvédelmi elveket és jogokat.

Dobó Imre e.v.
Adatkezelő